Pouvez-vous créer un programme sur-mesure ?

Oui, selon vos souhaits et votre budget nous adaptons nos programmes et créons votre circuit personnalisé. Contactez-nous pour une demande de devis.

 

Et si je veux réserver uniquement un hébergement, un site, une visite guidée ?

Oui c’est tout à fait possible, nous réservons indépendamment n’importe quelle prestation.

 

Est-ce que vos programmes comprennent le transport ?

Non, le transport est à votre charge et donc à rajouter au prix du circuit ou du séjour proposé.

 

Est-ce que je dois choisir un menu unique ou est-ce que chaque personne de mon groupe peut choisir son menu ?

Vous devez obligatoirement choisir un menu unique pour l’ensemble du groupe. Seul le fromage est à choisir sur place. N’oubliez pas de signaler les allergies ou des préférences alimentaires.

 

Doit-on vous envoyer un acompte et si oui quel est le montant?

Oui, dès confirmation de votre part, nous vous envoyons un contrat où le montant de l’acompte sera indiqué (30% du montant total de votre circuit ou séjour). Le solde est à régler à réception de la facture après votre journée ou séjour.

 

Doit-on payer les prestataires sur place le jour du circuit ?

Non, c’est Saint-Etienne Tourisme qui règle tous les prestataires. Nous vous envoyons une facture.

 

Avons-nous des bons d’échanges à remettre aux prestataires ?

Nous ne donnons pas de bons d’échanges. Toutes les informations pratiques (accès, stationnement…) sont indiquées dans une feuille de route en annexe de votre contrat. Donnez bien cette feuille de route à votre transporteur.

Nous informons chaque prestataire de votre heure d’arrivée, de départ, du choix de votre menu si vous avez un restaurant.

 

Si nous sommes en retard, pouvons-nous malgré tout suivre la visite réservée ?

Non car le site réservé a souvent d’autres groupes après le vôtre. En fonction de l’importance de votre retard, le site (seul décisionnaire) peut proposer une visite écourtée (sans réduction tarifaire). Le mieux c’est de partir bien à l’heure pour respecter les horaires de visites.

 

Vous n’avez pas trouvé votre réponse ? Appelez-nous, nous répondrons à vos autres interrogations.